Política de privacidad
Trabajamos cada día con familias y con niños y niñas, y tratamos sus datos con el mismo cuidado que ponemos en las clases. Aquí te explicamos, sin rodeos, qué datos usamos, para qué y cuáles son tus derechos.
Quién es el responsable
Academia de Desarrollo Multilateral, S.L. («Anakids»), NIF B02786200.
Calle Colón de Larreátegui, 26 – 1.º D, 48009 Bilbao (Bizkaia) · info@anakids.es · +34 665 667 667.
Qué datos tratamos
Solo pedimos los datos que necesitamos para cada servicio:
- Si nos escribes o pides información: nombre, datos de contacto y tu mensaje.
- Si reservas una clase de prueba: franja de edad del niño o de la niña y un teléfono de contacto. No pedimos el nombre del menor para una prueba.
- Si te matriculas o reservas colonias: tus datos identificativos y de contacto; los datos de facturación que la ley exige (NIF si pides factura completa); la cuenta bancaria si eliges domiciliación; y los datos del alumno o alumna: nombre, fecha de nacimiento, género, alergias o intolerancias y, durante el curso, las observaciones pedagógicas de nuestro profesorado para adaptar las clases.
- Si nos compartes un informe o diagnóstico (por ejemplo, de altas capacidades o TDAH) para adaptar las clases: solo lo tratamos con tu consentimiento explícito, lo consulta únicamente el profesorado que atiende a tu hijo o hija, y lo eliminamos al terminar la relación.
- Si reservas un cumpleaños: tus datos de contacto, los datos de la reserva y las alergias e intolerancias de los niños invitados que tú nos comunicas. Solo las usamos para preparar la merienda con seguridad y las eliminamos en los 30 días siguientes a la fiesta. Es imprescindible que informes a las familias invitadas de que nos has facilitado ese dato y de que pueden ejercer sus derechos escribiendo a info@anakids.es; en el correo de confirmación te incluimos un texto listo para reenviar con la invitación.
- Cuando accedes a tu área personal: tu correo, los códigos de acceso de un solo uso y datos técnicos de seguridad (dirección IP).
- Fotografías: solo con consentimiento expreso (ver más abajo).
Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para prestarte el servicio; sin ellos no podemos matricular a tu hijo o hija ni emitir la factura. Las alergias e intolerancias son imprescindibles por seguridad.
Para qué y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Atender tus consultas antes de contratar | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar las clases, las reservas, los pagos y la comunicación contigo | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales (incluido el sistema TicketBAI de Bizkaia) | Obligación legal |
| Tratar las alergias y los datos de salud del alumnado para garantizar su seguridad | Tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD); en una urgencia, la protección de intereses vitales |
| Adaptar la enseñanza a cada alumno (observaciones pedagógicas) | Ejecución del contrato |
| Dar acceso seguro a tu área personal y prevenir usos indebidos | Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad (arts. 6.1.b y 6.1.f RGPD) |
| Gestionar quejas y reclamaciones | Obligación legal (art. 21 TRLGDCU) e interés legítimo en la defensa frente a reclamaciones |
| Enviarte información sobre servicios nuestros similares a los que ya has contratado | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 de la Ley 34/2002), con enlace de baja en cada envío y posibilidad de oponerte en cualquier momento |
| Publicar fotografías o vídeos en los que aparezca tu hijo o hija | Consentimiento separado y revocable |
El contrato lo celebras tú. Los datos de tu hijo o hija los tratamos porque son imprescindibles para prestar el servicio que has contratado en su beneficio (arts. 6.1.b y 6.1.f RGPD), y los de salud, solo con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a).
Los datos de tus hijos e hijas
- Para los menores de 14 años, el consentimiento debe darlo quien ostente la patria potestad o la tutela.
- Las alergias y cualquier dato de salud se usan exclusivamente para la seguridad del menor durante las actividades, y se comunican únicamente al personal que le atiende.
- No usamos los datos de los menores con fines comerciales ni elaboramos perfiles publicitarios.
Fotografías y vídeos
Para publicar la imagen de un niño o niña pedimos el consentimiento expreso y por escrito de quien ostente la patria potestad o la tutela, y también el del propio menor cuando tiene madurez suficiente para decidirlo. Lo pedimos siempre por separado y nunca como condición para inscribirse: negarte no afecta en nada al servicio. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a info@anakids.es; dejaremos de utilizar esas imágenes y las retiraremos de nuestros canales, aunque no siempre podemos eliminar copias que ya hayan sido descargadas o compartidas por terceros.
Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos, en la medida estrictamente necesaria, con los siguientes proveedores y destinatarios:
- Pagos: Redsys y nuestro banco (tarjeta y Bizum) y Stripe (domiciliaciones SEPA).
- Comunicaciones: Google (correo electrónico) y LabsMobile (SMS).
- Mensajería: Meta Platforms Ireland Ltd., si nos escribes por WhatsApp — en ese caso Meta trata tu número y el contenido del mensaje conforme a sus propias condiciones; si prefieres evitarlo, escríbenos por correo.
- Acceso a tu área personal: Google, si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
- Sistemas: IONOS SE (alojamiento) y Hetzner Online GmbH (copias de seguridad), los dos con servidores en la Unión Europea.
- Protección frente al spam: Cloudflare, Inc. (Turnstile), que comprueba al enviar un formulario que quien lo envía es una persona y no un programa automático, analizando señales técnicas del navegador, sin instalar cookies. La utilizamos por nuestro interés legítimo en la seguridad de la web (art. 6.1.f RGPD). Más información: Turnstile Privacy Addendum.
- Asesoría: nuestra asesoría contable y fiscal.
- Centros escolares y AMPA: cuando la actividad se presta dentro de un colegio, compartimos con el centro o su AMPA la información de asistencia y los informes de progreso imprescindibles para la organización de la actividad.
- Administraciones: Hacienda Foral de Bizkaia (facturación TicketBAI) y demás administraciones cuando la ley lo exige.
Algunos proveedores (Stripe, Google, Meta, Cloudflare) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; lo hacen con las garantías previstas por el RGPD (decisiones de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., o cláusulas contractuales tipo). Puedes pedirnos una copia de las garantías aplicadas escribiendo a info@anakids.es.
Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Facturación y pagos | 6 años (Código de Comercio) |
| Ficha del alumno (datos identificativos y pedagógicos) | Mientras dura la relación y hasta 5 años después de la última actividad (plazo de prescripción de acciones, art. 1964 del Código Civil) |
| Datos de salud (alergias, intolerancias, informes) | Se eliminan al terminar la relación, salvo que sean necesarios para atender una reclamación en curso |
| Alergias de los niños invitados a un cumpleaños | 30 días desde la fiesta |
| Contactos que no llegan a matricularse | 1 año desde el último contacto |
| Fotografías | Hasta que retires el consentimiento |
| Códigos de acceso de un solo uso | 24 horas |
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, suprimirlos, oponerte a su uso, limitarlo, llevártelos (portabilidad) y retirar cualquier consentimiento. Para los menores de 14 años, estos derechos los ejerce quien ostente la patria potestad o la tutela.
Escríbenos a info@anakids.es — no hace falta rellenar ningún formulario especial. Solo si tenemos dudas razonables sobre quién nos escribe te pediremos algún dato adicional para confirmar tu identidad. Respondemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos si la solicitud es compleja (te avisaríamos). Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cookies
Este sitio solo utiliza cookies técnicas propias, necesarias para que funcione: el identificador de sesión y tu idioma. No usamos cookies de análisis ni de publicidad, ni de terceros. Por eso no verás un banner de cookies. Si esto cambiara algún día, te lo diríamos y te pediríamos el consentimiento antes de instalar cualquier cookie nueva.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido por funciones, cifrado de las comunicaciones y copias de seguridad. Los datos bancarios se tratan a través de proveedores de pago certificados; nosotros no almacenamos los números completos de tu tarjeta.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión actualizada y, si el cambio es relevante, te avisaremos. Cómo contratamos y qué condiciones se aplican: Condiciones de contratación · Quiénes somos: Información legal.
Última actualización: 17 de agosto de 2026.